Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng quy định quyền và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiChỉ dành cho vùng được phép theo pháp luật
hz888 top Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về điều khoản

Nếu có điều gì chưa rõ trong điều khoản sử dụng — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp, email hoặc mạng xã hội, tuỳ kênh nào thuận tiện nhất.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví hoặc các quy định liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Mạng xã hội Nhắn tin qua các kênh mạng xã hội chính thức của hz888 top để được hướng dẫn về điều khoản tài khoản hoặc quy định truy cập tại vùng của bạn.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu ra sao

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản — bao gồm dữ liệu xác minh ví khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin đều được xác minh qua OTP trước khi áp dụng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập và thay đổi thông tin đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi tạm khoá tài khoản và thông báo ngay cho bạn.

Dữ liệu thanh toán

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo tiêu chuẩn mã hoá. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xoá tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản được lưu trong thời gian quy định để phục vụ tra soát, sau đó được xoá theo chính sách bảo mật nội bộ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp để được giải đáp cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng hz888 top tại vùng được phép theo pháp luật địa phương. Nếu khu vực của bạn không cho phép, bạn không được tạo tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Chúng tôi thông báo thay đổi trên trang này trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Có. Mỗi phương thức thanh toán có quy định riêng về hạn mức và xác minh. Điều khoản chung của chúng tôi áp dụng song song với điều kiện của từng nhà cung cấp ví điện tử.

Có thể. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để gửi yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP trước khi thực hiện, và giữ hồ sơ giao dịch theo thời gian quy định.

Tài khoản bị tạm ngưng nếu có dấu hiệu vi phạm điều khoản, gian lận hoặc sử dụng sai mục đích. Chúng tôi thông báo lý do và hướng dẫn bước tiếp theo qua kênh hỗ trợ.

Gửi câu hỏi hoặc phản hồi qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.